Feversave - Vestido e bolsa não enviados

Marlene Carvalho apresentou a reclamação

29 de fevereiro 2024

Encomendei um vestido e uma bolsa dia 22 de fevereiro. No dia 23 enviaram-me email a dizer que o meu pedido tinha sido enviado pela MRW, contudo nunca chegou a ser realmente enviado. Na página de seguimento da MRW, a encomenda nunca foi recolhida e o nº de seguimento aparece como desconhecido. Hoje dia 29 continuo à espera de uma resposta da parte da feversave, que não responde aos emails. Está a ser uma péssima experiência.

Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2024

Marlene Carvalho avaliou a marca

5 de março 2024

Após alguma demora no tempo de resposta, informaram-me que a encomenda tinha sido enviada no dia 23/02, contudo a transportadora não tinha conseguido entregar, pois eu estava ausente. Não me deixaram nenhum aviso de tentativa de entrega, nem a Feversave me avisou do sucedido. Disseram- me para contactar a transportadora (MRW) para agendar nova data de entrega. Assim o fiz e hoje dia 04/03 recebi a encomenda. Estou um pouco desiludida, pois enviaram-me uma bolsa dourada (que não fica nada bem com o vestido), quando eu encomendei uma prateada . Para devolver tenho que pagar portes para Espanha e não compensa. O vestido é bonito, conforme o que vi na imagem.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida