Performance da Marca
17.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,3%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
17,8%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
24,7%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 77.7
2 Ageas Seguros 75.4
3 Mudum Seguros 74.8
...
Fidelidade17.1
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade - Substituição de viatura

Aguarda resposta
Tiago
Tiago apresentou a reclamação
17 de abril 2024 (editada a 18 de abril 2024)
Carro de substituição levantado dia 17-04-2024. Precisei de carro de substituição que a minha viatura avariou.
O carro que me apresentaram foi um carro como dizem do grupo familiar em que eu pedi para que fosse um carro maior tenho uma bebê e preciso de espaço para colocar o carrinho da bebê.
Forneceram um SEAT Arona em que a minha viatura e um BMW GT um carro grande já para ser um carro de família
. Fiz reclamação telefonicamente em que não resultou em nada. Ando com a minha filha no carro e quando preciso do carrinho para a transportar não o tenho tenho que andar com ela ao colo. E uma vergonha não terem um bocado de bom senso e preocupação em se interessarem para fazer a troca. Só pedi um carro maior não pedi mais nada especificamente.
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Tiago
Tiago está a aguardar resposta da marca
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