Fitness Hut - Engano

Mandei essa mensagem abaixo, no dia 23 de Abril e até agora obtive uma resposta, da parte do ginásio.


Boa tarde!

Sou um cliente vossa desde Novembro 2022.
Hoje quis utilizar o vosso gym de São Domingos de Rana, por 2 semanas.
Mas não consegui porque tinha o mês de Dezembro de 2022 por pagar. Em Novembro de 2022 utilizei o vosso gym por 2 semanas, e na altura o pagamento era feito de 15 em 15 dias.
E foi me dito que era para cancelar dia 17 de Novembro o débito direto para não debitar o mês seguinte, como estava só de passagem(férias) e assim o fiz.
Gostaria de resolver o problema com a maior urgência, pois sou dos Açores, estou cá de passagem e gostaria de ir treinar com o meu namorado.
Uma vez que efetuei os pagamentos e cancelamentos no devido prazo que me foi indicado pelos funcionários do ginásio, agradecia que cancelassem a dívida (que não efetuei) com a maior brevidade, caso contrário preferimos mudar de ginásio.

Aguardo a vossa resposta e uma resolução do problema para puder continuar a usufruir das vossas instalações.

Com os melhores cumprimentos,

Inês Machado