Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,6%
Taxa de Solução
10,5%
Média das Avaliações
23,7%
Taxa de Retenção de Clientes
22,1%
Ranking na categoria
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FlixBus - Atraso de mais de uma hora

Em tratamento
Raquel sousa
Raquel sousa apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Reserva 3156227612, Porto-lisboa, linha 1000, das 10:00. Houve um problema que atrasou a viagem mais de uma hora, esperámos na estação de serviço, por isso não podia trocar de transporte para pedir reembolso.
Data de ocorrência: 2 de maio 2024
FlixBus
3 de maio 2024
Olá Raquel,

Obrigado pelo teu contacto! Lamentamos desde já a situação.
Informamos que reclamações e outros assuntos relacionados com o apoio ao cliente devem ser apresentados diretamente no nosso site, utilizando para isso os seguintes links:

Feedback e reclamações ➝ https://bit.ly/3mxJSWk
Outros assuntos ➝ https://bit.ly/3BLp7wH

Obrigada.
A equipa FlixBus Portugal

***
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