Performance da Marca
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Flypremium - Falta de resolução e compensação

Sem resolução
luis fatela
luis fatela apresentou a reclamação
17 de outubro 2023
Experiência terrível, horrível mesmo, comprei um veiculo no dia 15 de junho, o qual, no próprio dia manifestei um problema, disseram que não havia problema que era de estar há muito tempo parado, ainda na viagem até ao Alentejo voltei a questionar porque apareceu a mensagem do filtro de partículas e disseram que tinha sido revisto, poderia ser de a bateria ter descarregado e estava a dar este problema, disseram ainda que não havia qualquer problema e que poderia circular, que com os quilómetros iria limpar, pois bem, realizei mil quilómetros e nada, os problemas mantinham-se exatamente iguais, uma vez que, tinha há um mês o veiculo comigo, decidi no dia 24 de julho ir deixa-lo na oficina da flypremium pois estava na garantia…já la vão 3 meses, e até o momento ainda não tenho o carro comigo, desde 3 meses não tenho carro de substituição, fui enganado, ludibriado e minguado por estes Srs., segundo me diziam, era um problema no filtro de particular, depois nos sensores do filtro de partículas, depois nos turbos, depois eram peças difíceis de arranjar, depois a oficina de turbos com quem trabalha esteve de férias, depois foram os sensores dos turbos, depois nas válvulas dos sensores dos turbos, depois foi à mazda, depois voltou, voltou novamente a ir a uma oficina da própria mazda, diferente da anterior, para resolver, não resolveu, voltou a ir à oficina base (flypremium), depois já é a árvore de cames, depois já são as válvulas da árvores de came, depois são peças muito especificas que demoram 5 semanas a chegar…
Finalmente e no dia 04 de outubro, sou contactado, a informar da demora das peças, mas, finalmente irei receber um carro de substituição… até esta altura em que escrevo, dia 17 de outubro, não recebi nada, os meus telefonemas não são atendidos, as chamadas não são devolvidas, e eu, vejo-me a pagar um carro do qual estou privado há meses, bem mais tempo do que aquele que o tive em minha pose, e para pagar este carro desloco-me para o meu trabalho com favores e sacrifícios pessoais. Uma vergonha maiúscula o que se tem passado, não tenho palavras para descrever a impotência, é impressionante uma oficina que representa uma marca internacional de renome ter este comportamento de humilhação para com quem depositou neles a confiança de comprar um carro.
Não recomendo absolutamente nada, zero, uma simples pura vergonha.
Data de ocorrência: 24 de julho 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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