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Sem resolução
Miguel Leal apresentou a reclamação
22 de outubro 2023
Comprei um voucher para voo de asa delta há mais de um ano (Maio de 2022). Usei por múltiplas vezes o sistema online de marcação e nunca fui contactado para efetuar a atividade. Sempre que enviei e-mail, responderam menos de metade das vezes.
Ao telefone foram sempre atenciosos e pediam para fazer o registo (novamente) através do formulário online, mas nunca consegui efetivamente que me respondessem a agendar atividade.
E com isto já passou mais de um ano.
Ao telefone foram sempre atenciosos e pediam para fazer o registo (novamente) através do formulário online, mas nunca consegui efetivamente que me respondessem a agendar atividade.
E com isto já passou mais de um ano.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2023
Comentários
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bem vindo ao grupo...ja vou em 2 anos. escrevi no livro de reclamacoes online. repsonderam que o tempo nao permitiu. nao devolvem o dinheiro...a unica solucao que vejo é fazermos pressao em grupo. talvez tentar julgados de paz ou Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo
Depois de tentar as várias opções avancei para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. É o último passo a dar. Recomendo que o façam pois a empresa continua em funcionamento e a enganar clientes. Tenho audiência dia 13 de Dezembro. Se alguém me quiser fazer chegar a sua queixa, terei todo o gosto em apresentá-la lá (email: pintoruivo@gmail.com).
Como posso ajudar? Estou exatamente com o mesmo problema e já pedi ajuda à Odisseias e não querem saber
Boa noite. Custou mas foi. Fiz queixa no centro de arbitragem de conflitos de consumo. Fomos a tribunal e finalmente reembolsaram-me o valor pago. É uma vergonha. Continuam a agir da mesma forma. Aconselho todos a fazerem o mesmo. Só com muitas queixas poderão ser dissuadidos de enganar os clientes.
enviei um email a empresa a avisar que seria o meu ultimo contacto com eles. no email partilhei o link da reclamacao da Mariana Pinto aqui na plataforma, e avisei que queria o reembolso como lhe tinha sido dado, caso contrario iria avancar para queixa no centro de arbitragem de conflitos de consumo de igual forma.
para meu espanto responderam em menos de 24h, a dizer que fariam reembolso de 80% do valor (alegam que os termos do voucher dizem ficar sempre com 20%). nao concordo, mas depois de mais de 2 anos a combater, aceitei sem reclamar.
fizeram a transferencia num par de dias.
"resolvido"
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