Esta reclamação é, especialmente, para que os mais incautos fiquem avisados relativamente a esta marca e empresa que a representa, pois o aspeto dos produtos nas revistas e mesmo ao vivo, é do melhor, mas a qualidade e assistência deixam muito a desejar.
Comprei, para a minha habitação secundária, 3 produtos da marca FRASA, placa, forno e exaustor. Todos apresentaram problemas. A placa, que tinha isqueiro eletrônico, a determinada altura, o mesmo começou a funcionar ininterruptamente e não parou mais. Tinha que desligar a placa no quadro quando acabava de cozinhar porque o barulho era irritante (para além de dar choque). O Forno, além de não fechar bem a porta, não tosta por cima e tem a borracha solta e já fendida. No exaustor deixou de funcionar a tecla "-" e, por vezes, até a de "on/off". Descrevi todos estes problemas e mandaram um técnico. Então, segundo o mesmo, o problema do isqueiro deveu-se ao facto de ter caído água na placa. Ora, na minha casa do Porto tenho uma placa há 22 anos e a cada passo se entorna água ou liquidos ferventes e nunca tal aconteceu! Quanto ao forno, diz-me que os fornos da nova geração são mesmo assim, não tostam por cima "novos métodos de poupança de energia", a porta do forno (de 80 cm) diz que sofreu uma pressão forte e cedeu, teria que levar uma placa inteira nova para voltar a ter firmeza. Garantidamente, não levou qualquer pressão e já veio nessas condições. O vedante do forno é mesmo assim, solto, só prende nos cantos e é normal ficar mole e ligeiramente distendido, o que provocou a fenda ao ser trilhado pela porta (mais uma ridicularia, pois tenho forno há 29 anos e nunca sequer precisei de mudar o vedante). Por fim, o exaustor não houve desculpa, teve que ser mudado o comando interior. O problema foi que só me apercebi do preço quando me passou o papel para pagar. Teria sido mais barato comprar um exaustor novo, de outra marca...
Para poderem avaliar: Comando - 113,65€; Mão de obra - 30€; Deslocação - 35€;
IVA - 41,09€; Total: 219, 74€.
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