Fujifilm - Devolução por parte da marca - falta de esclarecimento

Exmo(s),No passado dia 27/05/2021 realizei a encomenda #930 pelo site da Instax - Fujifilm. Dos itens adquiridos, um deles ficou em ruptura de stock mas a encomenda foi aceite e paga. No site tenho informação de que o valor do item em ruptura de stock será devolvido mas até à presente data não recebi qualquer contacto por parte da marca a indicar como será o procedimento de reembolso, mesmo depois de já ter enviado e-mail a questionar o mesmo.Esta reclamação vem no seguimento na falta de resposta ao consumidor bem como esclarecimento de como se procede a devolução por parte da marca. Com os melhores cumprimentos,Marta Pacheco