Pagamento de funeral efetuado incluindo o serviço de tratamento de questões administrativas para o reembolso do subsidio de funeral e pensão de sobrevivência, pedido de certidão de nascimento e de óbito.
Não prestou qualquer apoio aos clientes após a CGA nos referir que a documentação enviada pela agência não estava completa, inclusive foi-nos pedido por parte da CGA uma certidão de nascimento que tivemos de solicitar on-line que não sabíamos ou que não nos apercebemos que a agência tinha solicitado e voltamos a pagar nova certidão, porque não recebemos previamente por parte da agência o código da certidão.
Foi alertado para esse facto de que precisávamos de ajuda e pura e simplesmente não se dignou a responder..
Data de ocorrência: 10 de maio 2021
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