Future Healthcare
Future Healthcare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86
2 Saúde Prime 77.9
3 Sorriso Mais 76.9
...
Future Healthcare75.9
Future Healthcare, S.A.
  • Future Healthcare, fundada em 2003, é um grupo internacional privado, independente, especializado na gestão de seguros de saúde e vida e cuja missão é “proporcionar aos nossos clientes as melhores condições de saúde, vida e bem-estar.

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Future Healthcare - Cartão edp mais é publicidade enganosa

Resolvida
1/10
MARIA ALEXANDRA ARAUJO TEIXERA
MARIA TEIXERA apresentou a reclamação
10 de agosto 2018

SUBSCREVI O CARTÃO EDP MAIS - FUTURE HEALTH CARE PARA O MEU AGREGADO FAMILIAR ( 2 ADULTOS E 2 CRIANÇAS) SEGUNDO INFORMAÇÃO CONTRATUAIS EM QUE AS CONSULTAS MEDICINA DENTÁRIA TERIAM CUSTO DE 20€ E AS RESTANTES DE ESPECIALIDADE 25€. ABRANGE TAMBÉM DIVERSOS SERVIÇOS COM VALORES APELATIVOS SÓ QUE PELA MINHA RÁPIDA E MÁ EXPERIÊNCIA, NÃO PASSAM É DO PAPEL. RECORRI 3X A 3 CONSULTAS DIFERENTES ONDE NA 1ª FOI DERMATOLOGIA PEDIÁTRICA E SIM, PAGUEI 25€ PELA CONSULTA NUM PARCEIRO. A 2ª FOI DE MEDICINA DENTÁRIA MAS JÁ ME COBRARAM 35€ ALEGANDO QUE OS 20€ QUE CONSTAM NA TABELA SÃO PARA CONSULTAS DE AVALIAÇÃO OU CONSULTAS EM QUE O MÉDICO NÃO PODE FAZER NADA, ISTO É, SÓ VAMOS LÁ GASTAR 20€. QUESTIONEI PORQUE NÃO PAGUEI ENTÃO OS 25€ E A RESPOSTA FOI QUE A MEDICINA DENTÁRIA TEM TABELA PRÓPRIA (TABELA ESSA NÃO FACULTADA NA SUBSCRIÇÃO DOS CARTÕES MAS QUE DEPOIS DE INSISTIR LÁ ENVIARAM). ESCUSADO SERÁ DIZER QUE A TABELA É BEM MAIS COMPLEXA DO QUE APRESENTAM!!! 3ª E AO QUE PARECE ULTIMA VEZ QUE USO O CARTÃO....DIRIGI-ME HOJE A OUTRO PARCEIRO PARA REALIZAR ELETROCARDIOGRAMA E NA TABELA DO CARTÃO O VALOR É DE 10€. PARA SURPRESA (OU NÃO) AO PAGAR PEDEM 12€ POIS PARA SER 10€ TERIA DE TRAZER P1. ORA ENTÃO PARA QUE SERVEM OS CARTÕES????

Data de ocorrência: 10 de agosto 2018
Future Healthcare
13 de agosto 2018
Boa Tarde Exma. Sra. D. Alexandra Teixeira,

Agradecendo desde já a exposição que nos fez chegar, informamos que o assunto reportado está a ser analisado pelo nosso Departamento e responderemos ao mesmo com a maior brevidade possível.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações

Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
1700-284 Lisboa
Future Healthcare
13 de agosto 2018
Boa Tarde Exma. Sra. D. Alexandra Teixeira,

Na sequência da nossa comunicação e de modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, informamos que já remetemos todos os esclarecimentos para o seu e-mail.

Resta-nos assim ficar na expectativa de que a situação ocorrida em nada afete a confiança depositada na Saúde Prime.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações

Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
1700-284 Lisboa
MARIA ALEXANDRA ARAUJO TEIXERA
MARIA TEIXERA avaliou a marca
2 de agosto 2022

P

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Subscrevo totalmente a sua reclamação. Passei pelo mesmo e não só. Todos os meses enviam duas faturas para pagar dizendo me sempre que é do mês tal já passados dois ou três meses. Pago sempre restos de meses passados e a fatura da luz do corrente mês. A EDP tem um péssimo serviço a todos os níveis e não é fácil contrariar as leis deles. Ou pagamos ou cortam a luz.