Future Healthcare - Acesso a cuidados de saúde / tempos de espera

Venho pela presente expressar a minha indignação quanto à demora de autorização de uma cirurgia simples solicitada pelo especialista do hospital convencionado com o meu seguro de saúde o qual pago á anos. Está a fazer 2 meses que a Future healtCare têm o meu processo em análise e que repetidamente continuam a pedir informações adicional de diagnóstico a clínica convencionada, sem por entanto dar seguimento ou assunto, nem prestar qualquer tipo de explicação pela demora. Por informação da clínica, todos os exames e relatórios já foram encaminhados mas a situação continua a se alastrar, continuando eu a estar medicado para tentar aliviar os sintomas. Solicito boa compreensão e aprovação imediata do meu caso clínico.