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Galeria - A encomenda nunca chega
Produto esgotado e sem data prevista para entrega
Por isso para quê tanta publicidade e tanta garantia de entrega
E depois mandam cartas a dizer que somos clientes vip e mesmo assim quando encomendamos das cartas acaba por ser igual rotura de stock sem prazo para entrega
Acho que esta empresa devia dar esclarecimento e ser proibida de fazer publicidade.
Irei fazer uma reclamação através da deco PROTESTE para que isto seja resolvido. Acho inadmissível a falta de respeito com que o apoio ao cliente falam connosco, para fazer a encomenda são todos muito atenciosos e prestáveis. Mas depois quando o cliente liga para saber informações das encomendas, respondem nos com ironia e gozo na voz. Que falta de respeito máximo.
ATENÇÃO NÃO FAÇAM COMPRAS COM A GALERIA, E BURLA.
AS ENCOMENDAS NUNCA VAO CHEGAR, E SE CHEGAR VEM AVARIADAS OU COM DEFEITO.
NÃO SEI COMO A TELEVISÃO COMPATUA COM ESTA FRAUDE.
Em resposta a sua reclamação, lamentavelmente os produtos em que manifestou interesse têm tido enorme procura, o que aliado ao período em causa, tem levado a rutura de stock recorrente. Quando conseguirmos ultrapassar estes constrangimentos e, cumprindo a prioridade que se aplica, ser-lhe-á dada informação.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável Pelo Serviço ao Cliente
Compreendo que a a marca Galeria, pode estar com falta de stock, até aí é compreensível. Mas no momento que o cliente liga para fazer uma encomenda, acho que deviriam no ato da encomenda avisar o estado do produto, e não dizerem no ato que a encomenda duraria 10 dias. Alem que comprei um relógio que estava na promoção, ou seja o cliente recebe o relógio e começa a pagava em março, essa promoção não e de facto verdadeira. Entre muitas outras reclamações, acho que a empresa deveria evitar reclamações desnecessárias, se houve comunicação e nessa mesma comunicação fosse falado sobre o estado do produto. Para que o cliente não esteja a espera de produtos que não chegam a casa. O atendimento no ato da encomenda, 5* estão de parabéns a equipa, mas depois de o cliente ligar para saber do estado do produto já e atendido de forma rude e impaciente com o cliente. Mais uma vezes sito em dizer se houvesse COMUNICAÇÃO NÃO ERA NECESSÁRIO ESTAS RECLAMAÇÕES INEVITÁVEIS. GOSTARIA DE OBTER UMA AJUDA MAIS PROFUNDA A CERCA DOS MEUS PRODUTOS QUE ENCOMENDEI.
Voltaria a fazer negócio? Não
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