Performance da Marca
55.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
53%
Taxa de Solução
63,8%
Média das Avaliações
28,6%
Taxa de Retenção de Clientes
24,1%
Ranking na categoria
Ediclube – Edição e Promoção do Livro, S.A.

Galeria - Atraso

Resolvida
9/10
Maria Fernanda Gonçalves Ferreira
Maria Ferreira apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2024
Só para saber quanto tempo demoram as encomendas a ser entregues?
Cumprimentos
Fernanda Ferreira
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2024
Galeria
20 de fevereiro 2024
Estimada Cliente,
Em reposta à sua reclamação, após consultarmos o seu processo, confirmamos que foi de facto registado o seu pedido de aquisição do produto Spot Blast, todavia, verifica-se uma rutura de stock visto que o número de pedidos desse produto, excedeu as nossas expectativas, tendo esgotado o stock.
Estamos a envidar todos os esforços para reverter esta situação e temos a indicação que na 1ª quinzena de Março/2024 irá receber o artigo.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável Pelo Serviço ao Cliente
Maria Ferreira
20 de fevereiro 2024
Boa tarde
Grata por terem respondido!
Fico a aguardar ansiosamente pela encomenda
Cumprimentos
Fernanda Ferreira
Maria Fernanda Gonçalves Ferreira
Maria Ferreira avaliou a marca
19 de março 2024

Além do atraso foi uma boa experiência

Esta reclamação foi considerada resolvida
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