Performance da Marca
54.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
53%
Taxa de Solução
61,2%
Média das Avaliações
28,6%
Taxa de Retenção de Clientes
24,1%
Ranking na categoria
Ediclube – Edição e Promoção do Livro, S.A.

Galeria - Encomenda

Resolvida
1/10
Maria Fernanda Gonçalves Ferreira
Maria Ferreira apresentou a reclamação
5 de março 2024
Continuo sem receber a encomenda
Data de ocorrência: 5 de março 2024
Galeria
8 de março 2024
Estimada Cliente,
Em reposta à sua reclamação, após consultarmos o seu processo, confirmamos que foi de facto registado o seu pedido de aquisição do produto Spot Blast, todavia, verifica-se uma rutura de stock visto que o número de pedidos desse produto, excedeu as nossas expectativas, tendo esgotado o stock.
Estamos a envidar todos os esforços para reverter esta situação e temos a indicação que na 1ª quinzena de Março/2024 irá receber o artigo.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável Pelo Serviço ao Cliente
Maria Fernanda Gonçalves Ferreira
Maria Ferreira avaliou a marca
8 de março 2024

Não posso dizer bem pq não recebi a encomenda

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.