Performance da Marca
54.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
53%
Taxa de Solução
61,2%
Média das Avaliações
28,6%
Taxa de Retenção de Clientes
24,1%
Ranking na categoria
Ediclube – Edição e Promoção do Livro, S.A.

Galeria - Não recebi a encomenda

Resolvida
1/10
Carla Patricia Das Ligeiro
Carla Ligeiro apresentou a reclamação
29 de fevereiro 2024
Tou há mais de 10 dias há espera da encomenda que foi fei
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2024
Galeria
8 de março 2024
Estimada Cliente,
Em resposta a sua reclamação, lamentavelmente o produto em que manifestou interesse tem tido enorme procura, o que aliado ao período em causa, tem levado a rutura de stock recorrente. Quando conseguirmos ultrapassar estes constrangimentos e, cumprindo a prioridade que se aplica, ser-lhe-á dada informação.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável Pelo Serviço ao Cliente
Carla Patricia Das Ligeiro
Carla Ligeiro avaliou a marca
8 de março 2024

Até agora ainda não está resolvida e já vamos para a 5 semana e sou eu que Tenho que ligar porque a empresa nem se preocupa em comunicar ao cliente o que se passa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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