GameCenter Multimédia - Não troca de equipamento telefónico ou reembolso

A minha mãe no dia 31 de Agosto de 2023 dirigiu se á loja game center em São Mamede de infesta e comprou um telefone da marca Nokia 105 dual sim. Chegou a casa coloquei o cartão e o telefone não detectava o cartão então dirigi me a uma loja da MEO operadora em uso e solicitei um cartão novo.
Cheguei a casa coloquei no telefone e adivinhe se nada do telefone ler o cartão.
No dia seguinte dirigi me a loja MEO para ver se realmente o problema era só cartão os colaboradores estiveram a ver a experimentar varios cartões e acabaram por me informar que o problema era mesmo do equipamento.
Hoje dia 4/9/2023 dirigi me a game center para proceder a devolução do equipamento para comprar outro até na loja em questão e para meu espanto um sr brasileiro disse me que não devolvia o valor nem trocava o telefone porque este tinha de ir para a garantia...
Apresentei ao senhor a lei do consumidor e ele disse que a lei era dele e que ou era assim ou não era....
Chamei as autoridades ao local e tomaram conta da ocorrência e nada mais.