Gascan - Valores absurdos da fatura

Venho por meio deste reclamar das faturas com valores muito acima. Vivemos apenas eu e meu marido, onde apenas o chuveiro utiliza o gás, pois mudamos para placa na cozinha justamente pelo fogão consumir mais.
Ocorre que todos os meses vem faturas absurdas, e no mês passado veio uma fatura de 45.30€ e já nesses mês, a fatura subiu para 90.16€.
Um funcionário veio fazer a leitura nesses dois meses, sendo que sempre envio as leituras em dia.
Além do mais, quando tento aceder a fatura na Área de Cliente, a mesma fica toda em branco, não tenho acesso a dado nenhum.
É inaceitável um valor tão absurdo para apenas 2 pessoas que não utilizam o gás e controlam o banho.