Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
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30,1%
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GearBest PT - Burla através da entidade 11249 - hpme sa

Sem resolução
José Godinho
José Godinho apresentou a reclamação
26 de dezembro 2018

Após preceder a encomenda e pagamento, via entidade e referencia, no dia 24 de Agosto de 2018, de dois produtos, uma impressora 3D e filamento de PLA respetivamente, na plataforma de compras online GearBest, deparei-me com um e-mail dessa mesma plataforma a confirmar o cancelamento da encomenda sem o mesmo ter sido solicitado. Em sequencia, entre dia 24 de Agosto e 3 de Stembro de 2018, hove o intercambio de e-mails entre mim e o suporte tecnico da GearBest na tentativa de solucionar o problema. No entanto nenhuma solução foi apresentada.
Fiquei sabendo, dia 3 de Stembro, que havia a possibilidade do montante em causa se encontrar na entidade 11249 - HPME SA. Após a pesquisa desta entidade no motor de busca Google deparei-me com várias acusações de burla feitas a mesma.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

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