GearBest PT - Deram-me instruções e ignoraram-me por completo

Como minha preferência, eu pretendia que o meu pedido chegasse da Gearbest via CORREOS line. Como não estava disponivel no site para escolha, o funcionário da Gearbest instruiu-me que fizesse a compra e depois comunicasse para que o método de entrega fosse mudado. Fiz como instruído, e depois fui completamente ignorado nos tickets, tendo a gearbest respondido de forma totalmente automatizada, ignorando a questão que estava pendente, dando respostas completamente aleatórias. Desta forma, o método de entrega não foi o combinado, e já fizeram o envio do pedido por outro serviço de entrega, CONTRA A MINHA VONTADE !