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GearBest Portugal
GearBest PT - Encomenda desaparecida
Sem resolução
Cátia soares apresentou a reclamação
10 de janeiro 2019
Boa tarde, fiz uma encomenda de um smartwatch, paguei mais 10€ para receber em 3-5 dias úteis, saiu de um armazém europeu a 14 de dezembro, chegou a Portugal dia 19 e entretanto com a desculpa das festividades foi atrasando, até que desde os primeiros dias de janeiro a encomenda está desaparecida. No site da ups, empresa distribuição, diz que foi aberta uma investigação. O apoio via Messenger da gearbest é muito pouco, ainda dizem para esperarmos com paciencia!!! E ninguém resolve a situação! Quero o meu dinheiro de volta, o que preciso fazer???
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2019
30 de janeiro 2019
"Prezado Cátia,
Pedimos desculpas pelo seu problema com o seu pedido.
Para todos os métodos de envio acelerados e registrados, oferecemos um número de rastreamento que pode ser rastreado no site de rastreamento relacionado.
Por favor, note que o tempo estimado de envio é válido, independentemente da disponibilidade de informações de rastreamento.
Oferecemos-lhe um número de rastreamento através do nosso Centro de Suporte. Por favor, verifique isso e responda de volta para nós.
Estamos ansiosos para ouvir de você.
Centro de atendimento ao cliente da GearBest"
Pedimos desculpas pelo seu problema com o seu pedido.
Para todos os métodos de envio acelerados e registrados, oferecemos um número de rastreamento que pode ser rastreado no site de rastreamento relacionado.
Por favor, note que o tempo estimado de envio é válido, independentemente da disponibilidade de informações de rastreamento.
Oferecemos-lhe um número de rastreamento através do nosso Centro de Suporte. Por favor, verifique isso e responda de volta para nós.
Estamos ansiosos para ouvir de você.
Centro de atendimento ao cliente da GearBest"
Comentários
Reclamações semelhantes
"Caro Cátia,
Obrigado por tomar o tempo para escrever um comentário.
Nós da Gearbest oferecemos vários métodos de envio diferentes, com diferentes tempos e preços de envio. Nós sempre faremos o nosso melhor para atender às necessidades de envio dos clientes.
Para mais detalhes sobre nossos métodos de envio e se o frete grátis está disponível, por favor, veja aqui:
* PROIBIDO *://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html.
Você poderia nos oferecer seu número de pedido VÁLIDO?
Ao mesmo tempo, entre em contato conosco através do nosso centro de suporte, com os detalhes abaixo, com o título “Compliants From Portaldaqueixa”
https://login.gearbest.com/m-users-a-sign.htm?type=1&ref=https%3A%2F%2Fsupport.gearbest.com%2Findex%2Flogin%2Flogin
Todas as mensagens serão respondidas dentro de 24 horas
Estamos ansiosos para ouvir de você.
Centro de atendimento ao cliente da GearBest "
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