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GearBest Portugal
GearBest PT - Falha na entrega
Resolvida
Nuno Magalhães apresentou a reclamação
5 de março 2020
Bom dia,
No dia 17 de Novembro comprei um Xiaomi Redmi Note8 Global Version 4+64GB Moonlight White EU no site da Gearbest, para aproveitar um cupão de desconto. A primeira informação foi November 27, 2019 14:46:47,tempo estimado: 13 dezembro 2019 - 30 dezembro 2019. Errado. não chegou nada.
Entretanto pediram desculpa e se eu queria receber a encomenda por outro meio e ou ser reembolsado. eu Optei receber a encomenda por outro meio. Errado tb. Ainda não chegou e nem vai chegar. Neste momento o artigo encontra-se na Hungria desde o dia 11 de Fev e pelo que percebo vai ficar la. Pois de certeza que engaram-se.
Neste site tudo falha. desde o rastreamento da encomenda como a informação disponibilizada.
Pedi o reembolso do dinheiro, mas como pediram informações à transportadora, pediram para espera entre 7 a 14 dias uteis (quase a esgotar tb).
Enfim. muito mau mesmo.
No dia 17 de Novembro comprei um Xiaomi Redmi Note8 Global Version 4+64GB Moonlight White EU no site da Gearbest, para aproveitar um cupão de desconto. A primeira informação foi November 27, 2019 14:46:47,tempo estimado: 13 dezembro 2019 - 30 dezembro 2019. Errado. não chegou nada.
Entretanto pediram desculpa e se eu queria receber a encomenda por outro meio e ou ser reembolsado. eu Optei receber a encomenda por outro meio. Errado tb. Ainda não chegou e nem vai chegar. Neste momento o artigo encontra-se na Hungria desde o dia 11 de Fev e pelo que percebo vai ficar la. Pois de certeza que engaram-se.
Neste site tudo falha. desde o rastreamento da encomenda como a informação disponibilizada.
Pedi o reembolso do dinheiro, mas como pediram informações à transportadora, pediram para espera entre 7 a 14 dias uteis (quase a esgotar tb).
Enfim. muito mau mesmo.
Data de ocorrência: 5 de março 2020
22 de março 2020
Dear Nuno,
Obrigado por reservar um tempo para escrever uma resenha.
Na Gearbest, oferecemos diversos métodos de envio com tempos e preços de envio variáveis. Faremos sempre o nosso melhor para atender às necessidades de envio dos clientes.
Para mais detalhes sobre nossos métodos e tempo de entrega, consulte aqui:
* PROIBIDO *://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html.
Oferecemos a você uma solução para seu problema através do nosso Centro de suporte. Por favor, verifique isso e responda de volta para nós.
Estamos ansiosos para ouvir de você.
Centro de Atendimento ao Cliente Gearbest
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Comentários
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Na mesma situação, desde 22 janeiro na Hungria, e não sai daí.
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