GearBest PT - Produto extraviado e não reembolsado

ana apresentou a reclamação

26 de janeiro 2020

Pedi um relógio Miband4 no dia 09/10/2019 e no dia 11/11/19 foi colocado no rastreamento que o produto estava extraviado.
Já tentei diversas vezes entrar em contato para que o dinheiro seja devolvido, mas nenhum canal da empresa parece poder resolver isso. Absurdo.

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2020

GearBest PT

29 de março 2020

Cara Ana ,

Lamentamos que você esteja tendo problemas com seu pedido.

Para todos os métodos de remessa expedidos e registrados, oferecemos um número de rastreamento que pode ser rastreado no site de rastreamento relacionado.

Observe que o tempo estimado de entrega é válido, independentemente da disponibilidade das informações de rastreamento.

Para obter mais informações sobre envio, consulte: https://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html
Oferecemos as soluções através do nosso Centro de Suporte. Por favor, verifique isso e responda de volta para nós.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Centro de Atendimento ao Cliente Gearbest

ana

30 de março 2020

Obrigada pelo retorno, já entrei em contato com vocês pela resposta que foi me dada no próprio site também!

agora estou a aguardar o reembolso

Cumprimentos,

ana avaliou a marca

27 de dezembro 2020

No fim consegui resolver

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

10 de fevereiro 2020

A mim aconteceu o mesmo ja me roubaram 120€ e mando ticket um apos outro e nem me respondem
Ja nao me dizem nada desde o mes passado

Sao uns * PROIBIDO * . Nao gastem dinheiro no gearbest pois sao roubados

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