Performance da Marca
50.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,5%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84
3 Gato Preto 78.7
...
Germigarden50.8
Germinova SA
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Germigarden - A encomenda não chegou

Resolvida
5/10
João Carvalho
João Carvalho apresentou a reclamação
20 de dezembro 2023
A germigarden eviou um e mail onde informava que a minha encomenda já se encontrava en transito. Que eu podia seguir a encomenda através de um link. Só que não me enviaram o link para seguir a encomenda e até hoje não recebi qualquer encomenda como também não fui contactado pela empresa transportadora para receber a mesma. Passados tantos dias começo a achar que é gato escondido com rabo de fora.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2023
João Carvalho
João Carvalho avaliou a marca
17 de janeiro 2024

Bom dia. A Germigarden como fornecedor foi muito competente enviando a encomenda em perfeitas condições e muito bem acondicionada. Quanto à comunicação com os clientes é um zero à esquerda. Devia melhorar a comunicação. Obrigado ao portal da queixa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.