Gia Group - Assistência técnica não resolvida

Desde março tenho tentado, sem sucesso, entrar em contacto com a assistência técnica do Grupo GIA relativamente à reparação de aparelhos de ar condicionado da marca HTW, adquiridos em agosto de 2024. Apesar das várias tentativas de contacto, tanto com a equipa em Portugal como em Espanha, não obtive qualquer resposta até à data. Esta falta de apoio técnico tem causado sérios inconvenientes e demonstra uma preocupante ausência de suporte pós-venda por parte da empresa.

Reclamação – Solicitação de Assistência Técnica em Garantia

Exmos. Senhores,

Venho, por este meio, manifestar a minha insatisfação relativamente à situação pendente referente ao equipamento adquirido, que ainda se encontra dentro do período de garantia.

Continuo a aguardar informação adicional da vossa parte. No entanto, foi-me solicitado que chamasse um técnico para realizar a medição das pressões do equipamento. Considerando que o mesmo está abrangido pela garantia, entendo que não deveria ser da minha responsabilidade contactar um técnico nem, tampouco, suportar os custos associados à deslocação e intervenção técnica.

Solicito, assim, uma resposta célere e a resolução adequada desta situação, de acordo com os direitos do consumidor e com os termos da garantia em vigor.

Continuo a aguardar por resolução do tema.

Continua sem resolução efectiva.