Glade by brise - Defeito de fabrico

Adquiri 2 AMBIENTADORES SPRAY AUTOMATICO RELAX ZEN GLADE BY BRISE JOHNSON 269ML. Há cerca de três meses entrei em contato com a linha de apoio ao cliente que me confirmou haver realmente alguns produtos c/ defeito de fabrico. Disse-me que seria entregue outro difusor em casa para trocar pelo c/ defeito. Acontece que entretanto o outro também avariou (mesmo erro de fabrico!?). Ainda ninguém cá veio nem houve qualquer contacto da marca. O que me deixa a pensar que a minha queixa caiu em saco roto.