Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
89,5%
Tempo Médio de Resposta
55,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
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Globalvia - Cobrança indevida

Sem resolução
Ricardo Bernardo
Ricardo Bernardo apresentou a reclamação
15 de setembro 2020
No dia 09/09/2020 ao consultar os CTT online deparei-me com uma divida na portagem A23 - Beira Interior. Não realizei viagens nessa via. Liquidei o valor em questão, mas após consulta na GNR aconselharam a fazer uma reclamação, para o mesmo não se tornar a repetir.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de setembro 2020
Globalvia
23 de setembro 2020
N / REFª DCP / SAC / 20 / 446291

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 23-09-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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