Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
89,5%
Tempo Médio de Resposta
55,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Globalvia, S.A.
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Globalvia - Dívida de portagens

Resolvida
2/10
Miguel
Miguel apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2024
Bom dia
Constatei no meu portal da autoridade tributária que tenho uma dívida á Globalvia de 51,74€, empresa essa que tutela uma auto estrada na beira interior, onde eu não me recordo de ter passado.É de salientar que nunca recebi qualquer carta, email,
ou qualquer outro tipo de documento da Globalvia com um pedido de pagamento da portagem, situação que acho bastante estranha, pois como é possível o utente só saber da coima quando está ja esta em dívida nas finanças !???? Pretendo no entanto que me facultem uma explicação em relação a isso, e de quando e onde que foi a passagem da viatura e qual a matrícula da mesma para saber se corresponde á minha.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2024
Globalvia
2 de fevereiro 2024
N / REFª DCP / SAC / 24 / 549745

Acusamos a receção da presente reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já demos resposta diretamente para o email fornecido, tendo-lhe sido prestada toda a informação que temos disponível.

Da nossa parte consideramos o assunto finalizado.

Com os melhores cumprimentos,
Miguel
Miguel avaliou a marca
24 de março 2024

Foi resolvido!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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