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Estradas - Exploração e Manutenção

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Globalvia - Falta de informação

Em tratamento
23285118
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Sara Folgado apresentou a reclamação

A reclamação é referente a falta de sinalização na a23 nas placas informativas no dia 4 de novembro à tarde. Com o mau tempo, chuva intensa e com muito trânsito a a23 ficou congestionada desde a saída do entroncamento até à entrada para a a1 direção Lisboa, porém durante todo o percurso da a23 não houve qualquer informação nesse sentido.
O descontentamento passa também pelo mau serviço prestado no que diz respeito à segurança e ao melhor escoamento do tráfico na saída da a23 e entrada para a a1 em direcção a Lisboa. Habitualmente quando há uma afluência maior de trânsito costumam colocar pinos de forma a que o trânsito que vem da a23 consiga entrar em segurança e de forma mais fluída na a1. Hoje lamentavelmente isso não aconteceu, o que não se justifica uma vez que devido às condições atmosféricas e ao fato de ser um fim de semana prolongado já se conseguia prever só por si alguma confusão, porém para agravar a situação as concessões das vias não só não souberam precaver e evitar grandes filas como não solucionaram o problema. Assim numa viagem de Castelo Branco Lisboa em vez das habituais duas horas sensivelmente, demora-se 4 horas.
05 Nov2018
Globalvia adicionou uma resposta

N / REF ª DCP / RD / 18 / 353330

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 05/11/2018.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)

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