Globalvia - Pagamento indevido de portagem

bom dia, recebi por parte da empresa Globalvia uma notificaçãonº:152016515440, por falta de pagamento de taxa de portagem segundo o auto que a empresa me enviou, passo a citar: "...transpôs local de deteção de veiculos-para efeitos de cobrança electronica de portagens,em infraestrutura rodoviária onde era devido o pagamento de portagem e que apenas dispunha de um sistema de cobrança electronica da mesma sem ter procedido ao pagamento da taxa de portagem devida nos termos legalmente estabelecidos..." pois segundo documentos em anexo gostaria que me dessem uma explicação desta notificação pois tenho o registo electronico da ViaVerde onde foram cobrados os valores desta viagem!

Ainda estou á espera de resposta,pois a empresa remete-se ao silêncio ensurdecedor!