Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,8%
Tempo Médio de Resposta
34,2%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
19,7%
Taxa de Retenção de Clientes
8,6%
Ranking na categoria
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Go4Mobility - Subscrição por direcionamento automático quando navegava na internet no telemóvel

Sem resolução
Adelaide Inácio
Adelaide Inácio apresentou a reclamação
24 de maio 2020
Quando navegava na internet no meu telemóvel fui direcionada automaticamente para o Go4Mobility e automaticamente foi acionada subscrição. Recebi vários SMS para o caso de querer cancelar tentei mas tudo veio devolvido. Hoje como cliente da NOS recebi um SMS de custos adicionais no valor de 25 Euros. Agradecia que me cancelassem a subscrição pois não estou interessada nem posso ter estas despesas. Não tenho como as pagar.

Atenciosamente
Data de ocorrência: 24 de maio 2020
Go4Mobility
2 de junho 2020
Exma. Sra., Adelaide Inácio,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço encontra-se cancelado no número indicado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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