Mobile Apps - Subscrição enganoso do serviço masha and bear (sp)
BOa tarde,
A minha fatura tem valores do conteudo nao autorisados.
Tambem tem o valor da chamada onde liguei para a linha de apoio mas sem sucesso porque ninguem atendeu a chamada.
Itouch Movilisto - Portugal Lda
BOa tarde,
A minha fatura tem valores do conteudo nao autorisados.
Tambem tem o valor da chamada onde liguei para a linha de apoio mas sem sucesso porque ninguem atendeu a chamada.
Enviei um email para info@mobile-apps.pt a exigir o reembolso das quantias pagas indevidamente, pelo que aguardo agora a resposta.
Por esse motivo não posso marcar como "resolvida" esta reclamação.
Estimado/a cliente,
Em resposta ao seu contacto, vimos pelo presente solicitar que nos seja facultado o número de telemóvel em questão, para que possamos prosseguir com o processo.
Contudo, pode sempre desactivar directamente através da nossa página web, http://desactivar.mobile-apps.pt e http://www.kidapps.pt/selfCare/home, inserindo o número de telemóvel em questão e seguindo as instruções (irá receber uma sms com um código e deverá inserir o mesmo na página de desactivação para terminar o processo).
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS/KIDAPPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt/www.kidapps.pt
Venho por este meio apresentar queixa contra a entidade/site mobile-apps.pt. a qual me está a cobrar, através da facturação da NOS, valores relativos a serviços… ler reclamação
Recebi na minha fatura da NOS de Julho e Agosto na rubrica "Serviços adicionais" a subscrição de um… ler reclamação
Recebi na minha fatura da NOS de Julho e Agosto na rubrica "Serviços adicionais" a subscrição de um serviço denominado "Kioske www.ikioske.pt" que eu não conheço… ler reclamação
Recebi ontem a factura da NOS, onde verifiquei que me foi cobrado 3.985€+3.985€+3.985€ (entre 8 de Outubro a 7 de Novembro) referente ao meu telemóvel, onde supostamente… ler reclamação
Estimado/a cliente,
Em resposta ao email, informamos que o número já se encontra desactivado da nossa Base de Dados desde o dia 29/05/2020 ás 13:00.
Informamos acerca do conteúdo e processo de activação dos serviços Buongiorno, designadamente a aplicaçãoMasha e o Urso .
Masha e o Urso é uma aplicação para crianças, onde podem ver vídeos, ler histórias e jogar com a Masha e o Urso! A App ideal para educar e entreter as crianças.
A subscrição é efectuada após completar os seguintes passos:
1- clicar em alguma das nossas publicidades/banners que aparecem na internet do telemóvel ou em Aplicações/Jogos que tenha no seu telemóvel, o que irá redireccioná-lo para a página da campanha.
2 - na página da campanha terá de clicar no botão “CONTINUAR” e de seguida irá ser redireccionado para a página de pagamento.
3 - uma vez na página de pagamento, encontrará todas as condições do serviço, nomeadamente: Nome do serviço e custo da subscrição semanal, Formas de cancelar, Dados de contacto e Link para a página do serviço. Ao clicar no botão “ACEITAR E SUBSCREVER”, está a confirmar e a aceitar as condições do serviço e finaliza o processo de subscrição do mesmo. De seguida recebe uma sms a informar que subscreveu o serviço.
4 - será de imediato redireccionado para a página principal da aplicação: Masha e o Urso
Para aderir à aplicação Masha e o Urso no caso de um menor, é necessária a autorização dos pais ou tutores. No caso de não ter sido concedida esta autorização, é responsabilidade dos mesmos ou do titular da linha telefónica, os possíveis custos gerados pelo uso não permitido ou autorizado do referido dispositivo móvel.
Desta forma informamos que no dia 22/05/2020 registámos a activação voluntária do serviço anteriormente referido, sendo a sua desactivação no dia 29/05/2020.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS/ KIDAPPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707 302 051/ 707302052/707302100
info@mobile-apps.pt ajuda@pocoyohouse.com
www.mobile-apps.pt www.kidapps.pt
Estimado/a cliente,
Em resposta ao seu contacto, vimos pelo presente solicitar que nos seja facultado o número de telemóvel em questão, para que possamos prosseguir com o processo.
Contudo, pode sempre desactivar directamente através da nossa página web, http://desactivar.mobile-apps.pt e http://www.kidapps.pt/selfCare/home, inserindo o número de telemóvel em questão e seguindo as instruções (irá receber uma sms com um código e deverá inserir o mesmo na página de desactivação para terminar o processo).
Para mais informação, esclarecimento de dúvidas ou pedido de reembolso informamos que poderá entrar em contacto directo com o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS/KIDAPPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051/707302100
info@mobile-apps.pt
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Em 22 Maio as 18:51, recebi um SMS do numero 3529, informar o seguinte: "Subscriçao do servico Masha and Bear (SP) concluida. Preço 1.99Eur/semana. Acede ao serviço… ler reclamação
Acabei de receber mensagem do nr 3259 às 19:57 com o seguinte texto Subscricao do servico Masha and… ler reclamação
Acabei de receber mensagem do nr 3259 às 19:57 com o seguinte texto Subscricao do servico Masha and Bear (SP) concluida. Preco 1.99Eur/semana. Acede ao servico… ler reclamação
Estimado/a cliente,
Em resposta ao seu contacto, vimos pelo presente solicitar que nos seja facultado o número de telemóvel em questão, para que possamos prosseguir com o processo.
Contudo, pode sempre desactivar directamente através da nossa página web, http://desactivar.mobile-apps.pt e http://www.kidapps.pt/selfCare/home, inserindo o número de telemóvel em questão e seguindo as instruções (irá receber uma sms com um código e deverá inserir o mesmo na página de desactivação para terminar o processo).
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Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
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Acabei de receber mensagem do nr 3259 às 19:57 com o seguinte texto Subscricao do servico Masha and Bear (SP) concluida. Preco 1.99Eur/semana. Acede ao servico… ler reclamação
Eu baixei um jogo chamado pixel adventure quando recebo uma SMS a dizer que aderi a um serviço da empresa… ler reclamação
Eu baixei um jogo chamado pixel adventure quando recebo uma SMS a dizer que aderi a um serviço da empresa gamefive por 3,99€ quando nada fiz. Retirem isso. ler reclamação
No dia 4 ate ativaram-me um serviço de jogos sem eu aceitar nada, e cancelei. Hoje no dia 6 aconteceu… ler reclamação
No dia 4 ate ativaram-me um serviço de jogos sem eu aceitar nada, e cancelei. Hoje no dia 6 aconteceu de novo com a mesma empresa. Cancelei e logo a seguir ativaram… ler reclamação
Estou subscrita no site da celly bean desde Novembro por engano. Fiz um teste de teor irrelevante que afinal quando se punha o numero de telefone para saber o resultado… ler reclamação
Exmo. Senhor,
Em resposta à reclamação, informamos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
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Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
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