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Go4Mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda

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Categoria
Serviços de Valor Acrescentado

Telefone: 210337760

Morada
Rua Fradesso da Silveira n˚4 – 3˚B
1300-609 Lisboa

E-mail
info@go4mobility.com

Website
http://www.go4mobility.com

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João Ratado
João Ratado adicionou uma resposta na sua reclamação à marca Go4Mobility
há 1 dia
Em tratamento
Nova resposta
Go4Mobility - Fraude
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Go4Mobility - Fraude

Desculpe mas eu não tenho que solicitar nada a minha operadora, os senhores é que tem de ter vergonha na cara e para de enganar as pessoas, afinal de contas quem é que lhes deu autorização de utilizar...

Rui Reis

Rui Reis

Caro João Ratado, não aconteceu só consigo. Sem eu receber absolutamente nada, de um dia para o outro apareceu-me uma conta… ler mais

Go4Mobility
Go4Mobility respondeu à reclamação de João Ratado
há 1 dia
Em tratamento
Nova resposta
Go4Mobility - Fraude
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Go4Mobility - Fraude

Exmo. Sr., João Ratado,

No seguimento do seu email, informamos que as mensagens do número 4242 são gratuitas. Como pode verificar na mensagem descrita com o PIN (que é uma sms gratuita) tem toda a informação dos valores do serviço, antes de subscrever o que quer que seja.

Informamos, que poderá entrar em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado.
As mensagens gratuitas serão sempre entregues nos telemóveis.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Rui Reis

Rui Reis

Caro João Ratado, não aconteceu só consigo. Sem eu receber absolutamente nada, de um dia para o outro apareceu-me uma conta… ler mais

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Armando Dias
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
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Go4Mobility - Devolução de valores cobrados indevidamente

Exmo. Sr., Armando Dias,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço encontra-se cancelado no número de telefone indicado.
Mais indicamos, que poderá entrar em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Ricardo Proença
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
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Go4Mobility - Subscrição não solicitada

Exmo. Sr., Ricardo Proença,

No seguimento do seu contacto, informamos que a mensagem que recebeu é gratuita, caso não tenha colocado a senha em nenhuma campanha o serviço não fica ativo.
Mesmo que queira enviar a SMS para cancelar não consegue, porque não ativou nada.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Manuel Figueiredo
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
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Go4Mobility - Valor a pagamento à vodafone

Exmo. Sr., Manuel Figueiredo,

No seguimento do seu contacto, solicitamos que nos indique o número de telemóvel para podermos verificar esta situação.
O número 96xxxx838 que nos indicou não tem qualquer serviço subscrito.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Rafael Pereira
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
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Go4Mobility - Cancelamento de subscrições

Exmo. Sr., Rafael Pereira,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço encontra-se cancelado.
Mais informamos que os serviços encontram-se barrados pelo seu Operador móvel, e recebeu apenas as mensagens gratuitas.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Bruno Ricardo
há 2 dias
Resolvida
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Go4Mobility - Impossibilidade de cancelar subscrição

Exmo. Sr., Bruno Ricardo,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço encontra-se cancelado.

Mais indicamos, que os serviços de valor acrescentado encontram-se barrados no seu telefone.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Filipe Guedes
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
Go4Mobility

Go4Mobility - Burla por sms 62971

Exmo. Sr., Filipe Guedes,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço encontra-se cancelado.

Mais indicamos, que poderá entrar em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de João Ratado
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
Go4Mobility - Fraude
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Go4Mobility - Fraude

Exmo. Sr., João Ratado,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 92xxxx502 na data de 2020/08/27 pelas 08:30:55 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62970. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020/09/29 pelas 11:35:59.

O modo da ativação do serviço é efetuado da seguinte forma:

* Reencaminhamento através de website para a página do passatempo: campanha para se habilitar a ganhar vários prémios

* A pessoa que participa no passatempo, responde a uma série de perguntas, se acertar será pedido para introduzir o número de telefone.

* Depois de introduzir o número, é enviada uma mensagem gratuita com um PIN para ser inserido no site.

* A ativação deste serviço apenas fica feita depois da introdução do PIN recebido, o que comprova que, para a ativação deste serviço o utilizador terá que ter o telemóvel na sua posse.

Na mensagem de PIN segue a informação toda necessária como por exemplo:” Insira ja o PIN 8993 para GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62970. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem” (Mensagem gratuita para o destinatário)

Para cancelar o serviço basta enviar uma mensagem para o nº que vem na mensagem de PIN. (o custo da sms é o valor standard do seu tarifário acordado com o seu Operador móvel).

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Rui Reis

Rui Reis

Caro João Ratado, não aconteceu só consigo. Sem eu receber absolutamente nada, de um dia para o outro apareceu-me uma conta… ler mais

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Elisabete Gomes
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
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Go4Mobility - Subscrição go4mobility

Exma., Sra., Elisabete Gomes,

No seguimento do seu contacto, informamos que essa mensagem é gratuita. Se não colocou essa senha na campanha o serviço não fica ativo e nada lhe será cobrado no telefone.

Mais indicamos, que nada ficou subscrito no telefone com o nº 91xxxx177.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
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Go4Mobility respondeu à reclamação de Alfredo Silva
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
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Go4Mobility - Cobrança indevida

Exmo. Sr., Alfredo Silva,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx764 na data de 2020/03/27 pelas 21:50:52 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62954. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020/09/01 pelas 11:54:25.

O modo da ativação do serviço é efetuado da seguinte forma:

* Reencaminhamento através de website para a página do passatempo: campanha para se habilitar a ganhar vários prémios

* A pessoa que participa no passatempo, responde a uma série de perguntas, se acertar será pedido para introduzir o número de telefone.

* Depois de introduzir o número, é enviada uma mensagem gratuita com um PIN para ser inserido no site.

* A ativação deste serviço apenas fica feita depois da introdução do PIN recebido, o que comprova que, para a ativação deste serviço o utilizador terá que ter o telemóvel na sua posse.

Na mensagem de PIN segue a informação toda necessária como por exemplo:” Insira ja o PIN 8993 para GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem” (Mensagem gratuita para o destinatário)

Para cancelar o serviço basta enviar uma mensagem para o nº que vem na mensagem de PIN. (o custo da sms é o valor standard do seu tarifário acordado com o seu Operador móvel).

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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