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Go4Mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda

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Categoria
Serviços de Valor Acrescentado

Telefone: 210337760

Morada
Rua Fradesso da Silveira n˚4 – 3˚B
1300-609 Lisboa

E-mail
info@go4mobility.com

Website
http://www.go4mobility.com

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Marta Santareno
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
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Go4Mobility - Cancelamento imediato de subscrição

Exma. Sra., Marta Santareno,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde a data de 2019/06/05 pelas 15:48:19.
Mais informamos, que as mensagens que recebeu são gratuitas, e nada lhe foi cobrado no telemóvel pois tem os serviços de valor acrescentado barrados pelo Operador.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Ana Aires
há 1 semana
Em tratamento
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Go4Mobility - Subscrição cobrada indevidamente

Exma. Sra., Diana Rodrigues,

No seguimento do seu contacto, informamos que quando enviou a mensagem a dizer SAIR para o número 62954 recebeu a informação que ainda não tinha subscrito o serviço, isto porque o número para onde enviou a mensagem não está correto, como pode verificar na sua fatura o número que está descrito é o 62956. Este sim é o número correto para cancelar o serviço.

Informamos que o número de telemóvel 918758546 na data de 2018/10/03 pelas 23:18:47 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62956. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/05/28 pelas 10:04:09.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Luciana marques
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
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Go4Mobility - Débito indevido

Exma. Sra., Luciana Marques,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx434 na data de 2019-05-23 pelas 00:07:56 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN 4551 para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019-06-03 pelas 12:19:15.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Fabio
há 1 semana
Em tratamento
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Go4Mobility - Faturação a mais

Exmo. Sr., Fabio Dragomir

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx139 na data de 2018-01-03 pelas 18:58:39 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62948. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, vales de compras, iphones etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019-06-04 pelas 15:45:58.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Pedro Barbosa
há 1 semana
Em tratamento
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Go4Mobility - Burla

Exmo. Sr., Pedro Barbosa,

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: http://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5acfdd1aa588a para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 91xxxx060, no dia 2019-05-06 pelas 14:42:03 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-05-06 pelas 14:49:44.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: http://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Fernando Casquinha
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Go4Mobility

Go4Mobility - SMS de valor acrescentado

Exmo. Sr., Fernando Casquinha,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 96xxxx659 na data de 2019-03-11 pelas 18:55:49 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62956. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, vales de compras, iphones etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/06/04 pelas 15:36:45.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Go4Mobility respondeu à reclamação de Daniel Azevedo
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Go4Mobility

Go4Mobility - Cancelamento da subscrição

Exmo. Sr., Daniel Azevedo,

No seguimento do seu contacto, informamos que o número de telemóvel 913648161, não tem qualquer serviço de subscrição ativo.
Após verificarmos a informação que nos enviou, constatamos que o número de telemóvel 913648161 enviou mensagens de valor acrescentado.
Este número 913648161 enviou na data de 2019-03-02 pelas 07:45:02 a 2019-03-02 pelas 08:10:58 um total de 31 SMS para o serviço http://askbongo.com/pt/using/ , em que cada mensagem enviada para o número 68978 tem um custo de 2.46€ (valor já com iva), as mensagens que recebe desse número são gratuitas.

Informamos, que pode entrar em contacto com o seu Operador móvel, e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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