Goldenergy - Alteração de potencia remotamente

No passado dia 21 de Dezembro de 2020, esteve presente na minha residência uma equipa técnica da EDP Distribuição que efectuou a substituição do contador que a minha residência tinha por um contador inteligente, mas como tenho uma potencia muito baixa no meu contrato de fornecimento de energia eléctrica com o comercializador Goldenergy, foi-me indicada pela equipa técnica que a partir daquele momento iria ter que fazer uma alteração da potencia contratada para que deste modo não tenha problemas em ligar mais que um equipamento eléctrico. Como tal solicitei ao meu comercializador que fosse efectuada essa alteração e desconhecendo que esta mesma alteração pode ser efectuada remotamente sem a necessidade de deslocação de uma equipa técnica ao local de consumo. Insisti diversas vezes e até ao momento esta alteração não foi efectuada não tendo qualquer factura em divida até ao momento. Pelo que peço que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível.

Pelo motivo tanta demora, não quero mudar nada em relação a alteração da potência contratada. Mais informo que em breve irei mudar de comercializador devido a demora na resolução da situação.