Performance da Marca

86.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

54,6%

Taxa de Retenção de Clientes

52,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.2

2 EDP Comercial 90.1

3 Goldenergy 86.7

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Atendimento ao cliente deficiente

Élise Caetano apresentou a reclamação

7 de julho 2023

Tive uma experiência muito negativa com a Goldenergy. Em várias ocasiões, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente deles para resolver problemas, mas infelizmente eles não foram capazes de me fornecer uma solução satisfatória. Suas respostas foram evasivas e pouco úteis, o que aumentou minha frustração. Não recomendaria a Goldenergy a outros devido a esse atendimento ao cliente deficiente

Data de ocorrência: 7 de julho 2023

Goldenergy

7 de julho 2023

Exmo(a). Sr(a). Élise Caetano

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 95463823, datada de 2023-07-07.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

10 de julho 2023

Exmo(a). Sr (a). Élise Caetano

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 95463823 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cabral

Élise Caetano avaliou a marca

26 de julho 2023

A minha reclamação foi tratada com muita rapidez e o serviço prestado foi muito bom. Estou muito satisfeito com o serviço prestado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador