Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

54%

Taxa de Retenção de Clientes

51,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.4

2 EDP Comercial 90.3

3 Goldenergy 86.5

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
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Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Aumentos de preços inesperados e injustificados

Sergio Gallardo apresentou a reclamação

29 de novembro 2023

No dia 20 de outubro recebi a minha fatura de eletricidade e fui negativamente surpreendido ao verificar que o montante tinha aumentado imenso!!
Sou cliente da Goldenergy há vários anos e sempre estive satisfeito com os serviços prestados. No entanto, este aumento inesperado parece-me injustificado!!
Verifiquei com o atendimento ao cliente e informaram que foi devido a uma ausência de leitura real há 3 meses...

Data de ocorrência: 29 de novembro 2023

Goldenergy

29 de novembro 2023

Exmo(a). Sr(a). Sergio Gallardo

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 103237223, datada de 2023-11-29.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

30 de novembro 2023

Exmo(a). Sr (a). Sergio Gallardo

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 103237223 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cabral

Sergio Gallardo avaliou a marca

2 de dezembro 2023

Rápido, sério e transparente. Recomendo-o.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador