Performance da Marca

86.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97%

Média das Avaliações

54,9%

Taxa de Retenção de Clientes

52,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 91.3

2 EDP Comercial 91

3 Goldenergy 86.9

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Cortes de energia frequentes

Aurora apresentou a reclamação

27 de setembro 2023

Nas ultimas semanas tive varios cortes de eletricidade e problemas de pressao no fornecimento de gás... estas interrupções causaram me grandes incomodos em casa, peço que tomem medidas imediatas, pois estou a perder a confiança no vosso serviço!!

Data de ocorrência: 27 de setembro 2023

Goldenergy

27 de setembro 2023

Exmo(a). Sr(a). Aurora

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 99820323, datada de 2023-09-27.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

28 de setembro 2023

Exmo(a). Sr (a). Aurora

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 99820323 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cabral

Aurora avaliou a marca

11 de outubro 2023

tratamento rápido e eficiente dos sinistros

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador