Goldenergy - Leitura do medidor de luz errada

Foi emitido uma fatura de encerramento de contrato com a empresa goldenergy de início no dia 03/11/2020 a 16/11/2020 com a leitura real conforme a fatura descrita com kWh 57406, aonde se encontra o medidor do apartamento contento a leitura real kWh 57232 , com uma grande diferença , como cliente retirei fotos para comprovar que a leitura está errada, entrei em contato com a emprega goldenergy por telefone e os mesmo me informaram que teria que entrar em contato com a empresa EDP distribuição pois são responsáveis de fazerem as leituras, pois então entrei em contato com a EDP distribuição, o mesmo informou ao cliente que eles não fizeram a leitura e que são responsáveis pela leitura em 3 em 3 meses, e que a goldenergy teria que encaminhar um pedido de revisão de leitura , então retomei a ligação para a goldenergy a mesma informou que não e responsável e que a EDP distribuição tem que fazer por escrito para a goldenergy o porquê do erro, e isso veio em mais de 10 ligações e não obtive nenhuma explicação e solução para o caso, sempre uma empresa joga a culpa na outra e eu como cliente que tenho que resolver isso oi pagar a fatura que estão me burlando

Já se passaram 3 dias e não tive nenhuma resposta da goldenergy

Bom dia a todos, já se passaram alguns dias e ainda não fui contactado por nenhuma empresa, nem mesmo a goldenergy para resolver tal assunto. A fatura que me enviaram está pendende no valor de 75€ , por 10 dias de uso, e ao mês com gasto de 30 dias não venha este valor. Desde já obrigado

Está reclamação não encontra se resolvida pois a Goldenergy me mandou um e-mail jogando a culpa da Edp distribuicao , pois eles que devem corrigir o erro e ainda continua me cobrando os mesmos valores sem fazer a correção , isto não justifica a reclamação já resolvida , pois não devo estes valores e tenho como provar através de fotos retiradas do contador de eletricidade , o mesmo que quando ligo para eles sempre jogam a culpa na Edp distribuicao

Ao olhar agora no aplicativo da Edp eles corrigiram o erro da leitura , agora falta a goldenergy fazer a correção.

Uma vez que encerrei o contrato com a goldenergy e fiz com a Edp já tenho até a fatura já corrigida com a leitura inicial que foge da real contabilizada pela goldenergy , segue em anexo .

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Ainda tive nenhuma resposta da goldenergy, ao ligar eles pedem para esperar e que a empresa entra em contato comigo, mas estão a me ligar somente para cobrar o valor total sem a correção devida .

Bom dia a empresa Goldenergy sempre joga a culpa na Edp distribuiçao sendo que a Edp já fezeram a correção da parte deles, com a prova tenho a fatura da Edp . Hoje me enviaram este e-mail em anexo falando que ainda não obteve resposta da Edp distribuiçao sendo que eu devo pagar este valor sem eles fazerem a correção e ainda já está em cobrança por parte da Goldenergy.

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Ainda aguardando algum posicionamento da Goldenergy

Já se vão para três meses e ainda não resolveram meu problema, sempre me manda e-mail para eu procurar a edo distribuição pois a goldenergy não resolve.

Ainda estou esperando resposta

Bom dia, até neste momento não resolveram nada.