Performance da Marca

86.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

54,1%

Taxa de Retenção de Clientes

52,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.2

2 EDP Comercial 90.2

3 Goldenergy 86.6

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Leituras incorretas

José Dias apresentou a reclamação

23 de abril 2024

Sou novo cliente Goldenergy e as primeiras leituras que surgiram na aplicação foram muito superiores à leitura real. A empresa alega que a culpa é da EREDES e estou há 15 dias a aguardar a correção. Muito provavalmente vai entretanto chegar a fatura mensal, incorreta, os valores errados serão debitados da conta e depois terei mais uma carga de trabalhos para corrigir a situação. Inacreditável este mau serviço.

Data de ocorrência: 23 de abril 2024

Goldenergy

23 de abril 2024

Exmo(a). Sr(a). José Luís da Silva Pinto Lopes Dias

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 111412624, datada de 2024-04-23.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

José Dias está a aguardar o tratamento da reclamação