Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

54%

Taxa de Retenção de Clientes

51,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.4

2 EDP Comercial 90.3

3 Goldenergy 86.5

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Serviço de apoio ao cliente deficiente e lento

Ana Murado apresentou a reclamação

28 de novembro 2023

Recentemente tive um problema com a gestão de duas facturas e dirigi-me a loja para pedir ao operador que resolvesse as minhas dúvidas. Mas a pessoa que me atendeu, apesar de ter muito boa vontade, era nova e não sabia me ajudar. Peço que me contactem novamente para ajudar a resolver o meu problema.

Data de ocorrência: 28 de novembro 2023

Goldenergy

28 de novembro 2023

Exmo(a). Sr(a). Ana Murado

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 103167523, datada de 2023-11-28.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

29 de novembro 2023

Exmo(a). Sr (a). Ana Murado

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 103167523 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cabral

Ana Murado avaliou a marca

2 de dezembro 2023

Resolveram o meu problema rapidamente e compensaram-me pelo problema que estava a ter. Fico muito agradecido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador