Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

54%

Taxa de Retenção de Clientes

51,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.4

2 EDP Comercial 90.3

3 Goldenergy 86.5

Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.

A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
A Visão de fornecer eletricidade e gás natural a toda a gente e em todos os locais, mesmo os mais distantes de Portugal.
Oferecer os melhores preços de sempre, com os preços transparentes e uma fatura clara e simplificada. Tratar o Cliente como se fosse o mais especial, com uma equipa motivada, competente e sempre disponível para si.
Na GOLDENERGY queremos os Clientes mais satisfeitos, o melhor serviço com uma equipa dedicada a conseguir a sua satisfação, o melhor preço com a certeza de que a nossa visão será também a sua realidade!
259 348 634
Chamada para a rede fixa nacional
Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
5000-061 Vila Real

Goldenergy - Serviço lento em termos de avarias e falta de capacidade de resposta

Breixo apresentou a reclamação

13 de novembro 2023

Estou descontente com a empresa. Recentemente apercebi-me de um forte cheiro a gás em minha casa e telefonei imediatamente para comunicar a situação como uma emergência. Demoraram imenso tempo para atender e tive de esperar várias horas até que um técnico chegasse a minha casa. O técnico resolveu o problema, mas preocupa-me a falta de rapidez na resposta em situações tão importantes. Têm de melhorar consideravelmente os vossos serviços.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2023

Goldenergy

13 de novembro 2023

Exmo(a). Sr(a). Breixo

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 102323123, datada de 2023-11-13.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor

Goldenergy

14 de novembro 2023

Exmo(a). Sr (a). Breixo

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 102323123 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cabral

Breixo avaliou a marca

14 de novembro 2023

Não esperava que o meu pessoal fosse tão prestável e simpático. Agradeço o tratamento e o facto de me terem dado confiança e segurança.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador