A marca Goldpet é vencedora da Marca Recomendada 2026

A marca Goldpet é confiável?

Ótimo

88.6

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Tempo Médio de Resposta

95%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

63,6%

Taxa de Retenção de Clientes

81,8%

A marca Goldpet conquistou a Marca do Mês - Abril 2026

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 88.6

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Gold Pet - Comércio de Produtos para Animais, Lda

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Goldpet - Artigo em falta - sem resposta

Sara Pardal apresentou a reclamação

5 de novembro 2025

Fiz uma encomenda no valor de 50€ em que encomendei duas sacas de areia para gato. Vieram trazer os restantes artigos na segunda-feira e o na terça-feira trouxeram apenas uma das sacas. Liguei a reclamar que faltava uma saca de areia e disseram que iam averiguar com a transportadora. Estou à espera há mais de 24h que averiguem e nem uma resposta nem previsão. Já fiz mais de 500€ em encomendas no site e só tive problemas uma vez com um atraso da transportadora em que dei o benefício da dúvida mas isto é inadmissível. Quero o produto ou o reembolso imediato.

Data de ocorrência: 4 de novembro 2025

Goldpet

6 de novembro 2025

Bom dia,
Desde já lamentamos a situação.

Infelizmente o volume que continha o produto foi extraviado.
Estaríamos a aguardar confirmação desse facto ou se seria possível a entrega breve do item. Recebemos a confirmação esta manhã do extravio e já entramos em contacto a informar que foi feito um envio de reposição.

Da nossa parte lamentamos profundamente o transtorno.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Sara Pardal avaliou a marca

6 de novembro 2025

Demoraram um pouco a resolver mas mesmo sem terem resposta da transportadora prontificaram-se a resolver o problema. Parece-me que a melhor opção seria arranjarem outra transportadora uma vez que é esta a causadora dos problemas (pelo menos comigo nas duas situações a culpa foi da transportadora).

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida