A marca Goldpet é vencedora da Marca Recomendada 2026

A marca Goldpet é confiável?

Ótimo

88.6

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Tempo Médio de Resposta

95%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

63,6%

Taxa de Retenção de Clientes

81,8%

A marca Goldpet conquistou a Marca do Mês - Abril 2026

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 88.6

2 Petness 81.5

3 Miscota 80.7

Gold Pet - Comércio de Produtos para Animais, Lda

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Goldpet - Pedido de cancelamento de encomenda negado

Filipa apresentou a reclamação

21 de abril 2026 (editada a 21 de abril 2026)

No dia 21 de abril 2026, realizei uma encomenda no site da Golpdet pelas 15h23m. Verifiquei de imediato que me faltava adicionar 1 produto e pelas 15h24m entrei em contacto telefónico para pedir o cancelamento da encomenda e qual o motivo. Entraram em contacto passado uns minutos para informar que a encomenda já não podia ser alterada. Sou cliente habitual desta empresa e tal pedido nunca me foi negado pois já tinha sido exportada.

Data de ocorrência: 21 de abril 2026

Goldpet

21 de abril 2026

Boa tarde,
Esperemos que se encontre bem.

Primeiramente lamentamos o transtorno causado.
Após análise do exposto efetivamente a encomenda já havia sido enviada pelo que nestas condições não é possível proceder a alterações de artigos ou adicionar itens.
O cancelamento da encomenda é possível pelo que vamos entrar em contacto para transmitir as devidas instruções.

Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Goldpet está a aguardar resposta do utilizador