Goldpet - Artigo por recolher

Venho por este meio manifestar o meu desagrado com o processi de recolha de um agrugo na minha residência. No passado dia 05 de março de 2026 ficou tudo agendado com o apoio da goldpet (whastapp) para no dia seguinte (06 de março de 2026, a empresa transportadora fazer a recolha de um artigo na minha residência. Recebi a confirmação por mail de como fazer o acompanhamento da recolha. Uns minutos antes (18h que foi a hora que informaram que a recolha seria feita) liguei a para linha de apoio ao cliente, a comunicar que ainda nao tinha feito a recolha e na plataforma da empresa transportadora dizia que tinha feito a recolha. No pedido da recolha pedia para me ligaram antes caso nao estivesse em casa o artigo estava na residencia da minha vizinha. Hoje é dia 18 de março de 2026 e ainda tenho o artigo para recolha em casa. ligando para a linha de apoio ao cliente o que informam que estamos a ver o que passou com a transportadora mas vamos remarcar. No apoio pelo whatsapp dizem o mesmo lamentando mas que estao a criar um no pedido.
Até a hora desta reclamção não tive contatos pelo telefone ou email ou via whatsapp para de darem exclarecimentos da situação.