Goldpet - Atraso na entrega de encomenda

Fiz uma encomenda de alimentação veterinária para gato no valor de 111,10€ ,com n° 0720825147228,paguei no dia 27 de Novembro e no dia 28 recebi mensagem da VASP com um link e a dizer que iam entregar brevemente . Não consigo aceder ao link visto dar mensagem de erro.
Contactei a goldpet em 4 de Dezembro que me disse que a encomenda está retida em armazém e ia pedir para ser entregue hoje dia 5
Voltei a contactar a goldpet que voltou a dizer que a encomenda continua retida. Estou a ficar sem comida para o animal. Agradeço solução muito breve