Goldpet - Encomenda não entregue

Fiz a minha encomenda online, paguei através de referência multibanco, recebi um email em conforme estava paga e que iriam enviar pela transportadora VaspExpress. No dia 13 de janeiro, recebo uma mensagem da transportadora a dizer que seria entregue neste dia. Segundo a transportadora a encomenda já foi entregue. Eu passei o dia 13 em casa e não recebi nada, tenho sistema de video vigilância que pode comprovar isso. No dia seguinte liguei para o apoio a cliente da goldpet para saber o que se passou com a minha encomenda, aí e tal vamos ligar para a transportadora e voltaremos a entrar em contato consigo para resolver o seu problema. Até agora nada, nem chamada, nem encomenda, nem dinheiro nem nada. Se são de confiança, claro que não. Brincam com o cliente.