Goldpet - Entrega reagendada

Realizei uma encomenda dia 2 de Dezembro com entrega vaps ao sabado e foi enviada dia 3 segundo email da goldpet. Hoje, dia 6 sabado, não recebi nada e no codigo tracking diz que foi reagendada. Reagendada para quando?
Como é que reagendam algo sem falar com cliente ou mandar qualquer tipo de informação sobre a encomenda. Quero saber a data de entrega? Isto e ração para os meus gatos, nao quero ficar semanas a espera e ter de ir comprar outra ração porque as lojas e transportadoras não cumprem com o estabelecido. Fico a aguardar resposta.

Telefonei para a linha de apoio ao cliente e não conseguem me dizer quando é entregue. Apenas disse: " estará para distribuição no próximo sábado mas pode não ser entregue." E eu perguntei quando é então daqui a 1 mes? E ela disse sim, que nao sabe.
Então se quem trabalha na goldpet não sabe quem é que saberá?! Isto não e normal. Vou proceder a reclamação no livro de reclamações online. Como disse acima se nao conseguem garantir entregas ao sabado, nao deem essa opção pois apenas estao a enganar as pessoas e a fazerem perder tempo. Provavelmente sera a última encomenda com esta loja. Péssimo apoio ao cliente.