Goody - Encomenda paga, não foi enviada e nem me respondem aos emails

Após paga a encomenda no dia 12 de Outubro eu realizei através do site "assineagora.pt" os três volumes da minissérie "Kingdom Hearts", nunca existiu um contacto de parte da Goody a confirmar a recepção do pagamento e tampouco o envio do que foi encomendado.
Desde então tenho tentado entrar em contacto com a Goody através do email "assinaturas@goody.pt" e nunca obtive resposta, responderam-me então pela página do Facebook "BDMarvelGoody" onde me disseram que esta questão teria sido encaminhada para outro email (leitores@goody.pt) e para que esta fosse o mais rapidamente tratada. Esse contacto já foi no passado dia 31 de Outubro, hoje já é dia 29 de Novembro. E até enviei no passado dia 23 de um novo email, novamente sem resposta.
Neste momento apenas peço pelo o reembolso total daquilo que eu paguei porque já estou a ter demasiada paciência pela falta de profissionalismo. Antes eu só procurava uma resposta, agora só quero aquilo que é meu de volta.