Cordel de Prata

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Cordel de Prata respondeu à reclamação de Nuno Barbosa
há 1 ano
Resolvida
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Cordel de Prata - Mau atendimento em encomenda #17632

Olá Nuno,

Foi detetado que a encomenda tem o nome e morada incorreta, sendo este o motivo da não recepção.
De acordo com os nossos termos e condições, a editora não se responsabiliza por entregas não realizadas por dados incompletos, ainda assim, foi informado que aquando da devolução (caso fosse feita) por parte dos CTT seria feito um reenvio para nova morada.
Obrigado.

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Cordel de Prata respondeu à reclamação de Sandra Rodrigues
há 1 ano
Resolvida
Nova resposta
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Cordel de Prata - Compra on-line sem actualização

Boa tarde Sandra,

Antes de mais obrigado pela sua mensagem.
Registamos apenas um e-mail seu no dia de hoje (22 de Setembro às 10h53) a questionar sobre o estado da sua encomenda. Não poderá ser considerado uma falta de resposta.

Recepcionámos a sua encomenda no dia 8 de Setembro, e que foi expedida no dia 9 de Setembro. Neste mesmo dia foi lhe enviado um email automático (pedimos que verifique a sua caixa de SPAM) com um tracking number da sua encomenda, que apesar de não estar contemplado no método de envio que selecionou, a editor gentilmente registou.
Pedimos sempre que no momento da compra seja efetivamente lido os termos e condições que aceita.

Em pleno estado de Covid, e uma vez que não escolheu o envio expresso, poderá estar a decorrer atrasos na entrega das encomendas.

Poderá seguir a sua encomenda pelo tracking number RH569157960PT em ctt.pt

Obrigado pela preferência.

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