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Google Portugal - Solicitação de recuperação de conta google

Sem resolução
Luis Filipe
Luis Filipe apresentou a reclamação
25 de novembro 2024
Estou a enfrentar dificuldades para recuperar o acesso às minhas contas Google após ter trocado de telemóvel. Ambas as contas estão registadas no meu número de telemóvel, do qual ainda tenho o cartão SIM. Ao tentar recuperar as contas, selecionei a opção "Esqueci a senha" e o sistema solicita um código enviado para o meu número de telemóvel via SMS, o qual recebo corretamente. No entanto, após inserir o código de verificação, o sistema continua a pedir um novo código enviado para o meu e-mail, ao qual já não tenho acesso,

Desta forma, não consigo concluir o processo de recuperação. Tenho informações importantes registadas nessas contas e já estou há meses a tentar recuperá-las sem sucesso. Estas são as únicas contas Google que não consigo recuperar utilizando o meu número de telemóvel.

Gostaria de saber como posso proceder para recuperar o acesso às minhas contas
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de novembro 2024
Luis Filipe
10 de dezembro 2024
Estou a espera até hoje, e ainda nem se quer entraram em contacto comigo
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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