Gourmet Da Vila - Falta de reembolso de valor pago por encomenda não entregue

Efetuei, em 3-4-2023, encomenda online (ref. QETGQFSMV) de um conjunto de vinhos cujo total, imediatamente pago via MBWay, foi de 397,91 euros. Dado que passados dois meses da referida data essa encomenda não tinha sido entregue, requeri o reembolso do valor pago em 1-6-2023, tendo-me sido solicitado, na mesma data, o meu IBAN pelo Sr.Daniel Rocha para a execução desse reembolso. Dado que até à presente data, e já passados mais de 3 meses da data da encomenda, não fui ressarcido do valor pago, nem me foi indicada qualquer data definida para esse ressarcimento, faço aqui queixa (também já efetuada através do Livro de Reclamações oficial).